Política de devolución

Siempre estamos dispuestos a procesar devoluciones proporcionando la solicitud auténtica y por la razón correcta. Como vendedores en línea, debemos aceptar devoluciones en línea con la legislación de los consumidores.

Para más detalles sobre el reembolso de los plazos y de las políticas, por favor consulte la siguiente información. Por favor, tenga en cuenta que nuestras políticas difieren entre los productos y que las opciones de pago pueden variar de un Servicio a otro. Por favor, también tenga en cuenta que tratamos las violaciones de nuestros Términos y Condiciones muy en serio, y no tenemos la obligación de ofrecer reembolsos a los usuarios que incumplan estas condiciones generales, incluso si sus peticiones son realizadas dentro de un designado período de devolución. Usted debe cumplir los siguientes criterios para un Reembolso.

Defectuoso, dañado o incorrecto de los elementos:

• Si sus productos son defectuosos cuando se entregan, usted puede devolvernos los productos. Si la devolución de los productos a nosotros (a nuestro criterio) son para reparar o reemplazar los productos o para proporcionarle un reembolso del precio de compra y el precio de entrega.
• Si usted ha recibido por nosotros un artículo dañado o defectuoso, usted no será responsable de los gastos de envío de devolución, y no le cobraremos ninguna reposición u otros cargos en relación con la devolución. Además, usted recibirá un reembolso completo del artículo, como se describe en los Procedimientos de Reembolso.
• Para devolver productos defectuosos, usted debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los productos, y se tarda 45 días para el cambio o la devolución de los productos.
• Para informarnos de que desea devolver los productos, a continuación se proporcionan los detalles sobre el proceso de devolución de los productos y como completar el proceso de devoluciones.

Paquetes perdidos o dañados

• Por favor inspeccione el paquete sobre la integridad antes de firmar para recibir el pedido. Recomendamos rechazar el paquete si se ha abierto o claramente cerrarlo después de ser inaugurado. Por favor, tenga en cuenta que la única autoridad que le permite abrir el paquete durante el transporte es las costumbres locales. Todos los paquetes abiertos por la aduana local llevará el sello de la compañía.
• Por favor, póngase en contacto con nosotros y enviarnos una foto si tus artículos lleguen dañados. Vamos a trabajar con usted para desarrollar una solución sobre una base individual.
• No podemos aceptar devoluciones de artículos que han sido abiertos y usados a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
• Los artículos devueltos dañados o defectuosos sin su embalaje original, no seran reembolsados.

Devuelve El Correo

Si un paquete es devuelto por las siguientes razones:

• La dirección que nos proporciona el comprador a través de Lialay.com no fue la correcta.
• Si el paquete, una vez intentada su entrega, no sea reclamada.

En estos casos, no podemos ofrecer un reembolso.

Vamos a ofrecer la posibilidad de tener el paquete de re-enviado una vez que los servicios postales nos hayan entregado el paquete. Vamos a enviar un mensaje para confirmar la dirección de envío y gastos de envío y manipulación necesidad de volver a ser pagado antes de que se envíe el paquete de nuevo.

Otros ingresos:

• Ofrecemos 30 días de política de retorno.
• No se aceptarán devoluciones por:
  • La costumbre o pedidos personalizados
  • Elementos íntimos (para la salud/motivos de higiene)
  • Los artículos a la venta
• Para todas las devoluciones de artículos dañados, defectuosos o incorrectos, los artículos enviados (ver arriba), usted será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo(s).
• TPara devolver (incluyendo reacciones alérgicas, por razones más allá de la certificación de la calidad de nuestro producto) un elemento, debe enviar el paquete de vuelta, A SU cargo y tiene que ser hecho EN UN LAPSO de TIEMPO DE 21 DÍAS, después de recibir el paquete.
• Si ofrecemos un reembolso, sujeto a que el producto está sin usar y sin estrenar, con todas las etiquetas originales intactas, así como en el momento de recibir el producto, el reembolso de los artículos será a nuestro cargo y estará sujeto a la aprobación de nuestro equipo de inspección.
• Una vez que su devolución es recibido e inspeccionado, le enviaremos por correo electrónico que hemos recibido el artículo devuelto.
  • También se le notificará la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si es aprobado, se le notificará a usted.
  • Corre a cargo del cliente la solicitud de un nuevo envío.

Los Procedimientos De Reembolso

• Su reembolso será en la forma de pago utilizado para la compra.
• Su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado
  automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original
  dentro de 10-15 días.

Atrasados o falta de reembolso (si es aplicable)

• Si usted no ha recibido un reembolso, sin embargo, primero debe
  revisar su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con su
  compañía de tarjeta de crédito, que puede tomar algún tiempo antes de
  que su reembolso sea oficialmente publicado. Para continuar, póngase
  en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de
  procesamiento antes de que la devolución sea publicada.
• Si has hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor
  contáctese con nosotros.

Antes de que su paquete salga de nuestro almacén, es completamente
revisado y controlado por nuestro equipo de transporte. Si usted recibe un
artículo que está dañado, por favor póngase en contacto con nosotros
inmediatamente. Si el artículo es defectuoso (es decir, es recibido dañado o
tiene un defecto de fabricación), podemos ofrecer alternativas tales como la
reparación o intercambio. Para obtener más información, por favor póngase
en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Cuando sea posible,
le ofrecemos reparación de artículos defectuosos. Si desea cambiar su
artículo, por favor, tenga en cuenta de que sólo podemos reemplazarlo por el
mismo producto en el mismo tamaño, sujeto a disponibilidad. Usted recibirá
una nota de crédito si el elemento no puede ser reparado o reemplazado.

CANCELACIÓN SIN REEMBOLSO

Nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas sin reembolso o previo
aviso si usted viola nuestros publicados Términos y condiciones o se
convierte verbalmente abusivo a nuestro personal, a otros usuarios de
nuestro sitio web o nuestros asociados. En caso de que un usuario intenta
volver a suscribirse a nuestro sitio, nos reservamos el derecho de cancelar su
cuenta sin reembolso o previo aviso y bloquear su dirección IP.

Cambios a esta Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en
cualquier momento. Tales modificaciones serán publicadas en nuestro sitio
web. También puede obtener un up-to-fecha de copia de nuestra Política de
Reembolso poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de
contacto.

This Document last updated on October 18, 2021

Este Documento se actualizó por última vez el 7 de octubre de 2021

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