Preguntas más frecuentes
Pedido y pago
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Doméstico
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Amazon Pay y Paypal.
International
Aceptamos pagos a través de Abaqoos, Alipay, AmazonPay, American Express, ApplePay, Argencard, Aura, Transferencia bancaria, Boleto Bancario, Cabal, Cartao MercadoLivre, CashU, Cencosud, CMI, CMR Falabella, Cordial, Cordobesa, CouponPayment, Débito Banco do Brasil, Débito Bradesco, DineroMail, Diners, Discover, Dotpay, Elo, eNETS, ePlatby pro eKonto (eBanka), EPS, Finnish E-Banking, GiroPay, Hipercard, iDeal, JCB, Lider, Magna, Mastercard, MastercardInstallments, Mistercash, Moneta, Multibanco , Nativa, OCA, OneCard, Paypal, PaypalExpress, POLi, Przelewy24, Qiwi Wallet, Russian Cash Terminal Payments, Russian Wallet Payments, SafetyPay, Servipag, Slice it, Sofortbanking, Sofortuberweisung, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Tenpay, Transferencia Entre Contas ( Bradesco), Troy, Trustly, Trustpay, UnionPay, Visa, VisaInstallments, Webmoney, WeChat y Yandex.
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
Doméstico
Todos los impuestos se aplican a la salida de acuerdo con el estado / provincia de la dirección de envío.
International
Todos los pedidos internacionales (cualquier pedido enviado fuera de la Unión Europea) pasarán por caja y estarán sujetos a aranceles e impuestos. Algunos países pueden requerir tarifas adicionales. Estas tarifas adicionales están fuera de nuestro control. Todos los aranceles e impuestos no son reembolsables. Si cree que ha recibido una factura de derechos incorrecta, no dude en contactarnos en info@lialay.com.
¿Está segura mi información de pago?
Le aseguramos que la información de su tarjeta de crédito está segura cuando realiza un pedido a LiaLay. Nuestro sitio web incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluida la capa de conexión segura ("SSL") para todas las transacciones financieras.
Quiero cambiar o cancelar mi pedido.
No podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez realizados. Nuestro equipo trabaja rápidamente para cumplir con los pedidos para que podamos entregarle sus joyas lo antes posible. Si ingresó una dirección de envío incorrecta o necesita cancelar su pedido, comuníquese de inmediato con info@lialay.com. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos ofrecer ninguna garantía.
Joyas
¿Cuál es el tamaño de los collares?
Descubrirás una descripción de cada collar con su tamaño, ya que tenemos varios diseños con diferentes tamaños. Todos los collares tienen una cadena ajustable que se puede ajustar según tu estilo. Y dependiendo del collar, algunos tienen una extensión y otros tienen otra. Puedes descubrir esta información en las características de cada collar. En la descripción del producto, podrá descubrir el tamaño de cualquier collar. Si desea un tamaño especial para un collar específico, háganoslo saber e intentaremos encontrar una solución.
¿Cómo encontrar el tamaño de mi anillo?
Por el momento, solo los anillos ajustables están disponibles en nuestra tienda. Un anillo ajustable es un anillo con un pequeño espacio y lo que le permite hacer es expandirlo a aproximadamente la mitad del tamaño de un anillo.
¿Por qué es tan importante? Me gusta llevar un anillo grande en mi dedo medio. El desafío es que mi nudillo es de un tamaño de 10,5 y mi dedo real es de un tamaño de 10.
Todo lo que tienes que hacer es expandirlo un poco, colocar el anillo sobre el nudillo, apretarlo, ¡y ahora tengo un gran ajuste! Lo mismo se puede aplicar en el verano si sus dedos se encogen y se hinchan. ¡Los anillos ajustables son mucho más versátiles que los anillos tradicionales! Para ver nuestra colección de anillos ajustables hechos a mano, haga clic aquí.
¿El precio de los pendientes está indicado por unidad o por par?
Principalmente vendemos pendientes por parejas. También puede aclarar esto con los siguientes consejos:
- En la descripción del producto, siempre indicamos si está comprando un par o solo una unidad
- Preste atención a la imagen del producto. Si el artículo de la imagen con fondo blanco tiene dos pendientes, significa que comprarás un par. Sin embargo, si solo hay un pendiente en la imagen, significa que solo comprará una unidad.
- También por el nombre del producto, si ve "pendientes" en plural en el nombre del producto, significa que está comprando un par. Si "pendiente" se especifica en singular, significa el precio por 1 unidad.
¿Reabastecen productos?
Sí. Si te gustaría comprar un artículo que actualmente no está disponible, dirígete a la página del producto y haz clic en el botón "Notificarme cuando esté disponible". Le enviaremos una notificación por correo electrónico tan pronto como el producto esté disponible para su compra. Si el producto que está buscando es más largo en el sitio, significa que no tenemos planes de reabastecerlo. ¡Lo siento mucho!
¿Qué materiales son?
Nuestras joyas son de la más alta calidad, elaboradas en plata de ley 925.
Compra
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Compruebe en su buzón que ha recibido un correo electrónico confirmando su pedido de LiaLay. Si no lo tiene, verifique que no esté en la bandeja de correo no deseado o contáctenos a través de info@LiaLay.com.
No recibí una confirmación de pedido, ¿llegó mi pedido?
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No recibí el código de descuento del boletín.
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Devolución y cambio
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
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Envío
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Mi pedido
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Cuando cambia el precio de un artículo que compré, ¿puedo solicitar un reembolso?
Ocasionalmente tenemos una promoción de descuento, esto está influenciado por nuestro stock, tendencias, oferta y demanda. Desafortunadamente, en estos casos no es posible recibir la diferencia de precio como reembolso.
¿Qué hacer si he recibido un artículo roto?
Si algo se rompe o daña en el momento de la entrega, debe notificarnos con un máximo de 3 días después de la entrega. Contáctenos en info@lialay.com y agregue una foto del artículo defectuoso y su número de pedido.
Tenga en cuenta que no seremos responsables si se comunica con nosotros 3 días después de la entrega.
