FAQs
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Inländische
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Amazon Pay und Paypal.
International
Wir akzeptieren Zahlungen über Abaqoos, Alipay, AmazonPay, American Express, ApplePay, Argencard, Aura, Banküberweisung, Boleto Bancario, Cabal, Cartao MercadoLivre, CashU, Cencosud, CMI, CMR Falabella, Cordial, Cordobesa, CouponPayment, Débito Banco do Brasil, Débito Bradesco, DineroMail, Diners, Discover, Dotpay, Elo, eNETS, ePlatby pro eKonto (eBanka), EPS, Finnish E Banking, GiroPay, Hipercard, iDeal, JCB, Lider, Magna, Mastercard, MastercardInstallments, Mistercash, Moneta, Multibanco, Nativa, OCA, OneCard, Paypal, PaypalExpress, POLi, Przelewy24, Qiwi Wallet, Russian Cash Terminal Payments, Russian Wallet Payments, SafetyPay, Servipag, Slice it, Sofortbanking, Sofortuberweisung, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Tenpay, Transferencia Entre Contas (Bradesco), Troy, Trustly, Trustpay, UnionPay, Visa, VisaInstallments, Webmoney, WeChat, und Yandex.
Fallen für mich Zölle und Steuern an?
Inländische
Alle Steuern werden an der Kasse je nach Bundesland/Provinz der Lieferadresse erhoben.
International
Alle internationalen Bestellungen (alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden) werden über die Kasse abgewickelt und unterliegen den Zollgebühren und Steuern. In einigen Ländern können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese zusätzlichen Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle. Alle Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine falsche Zollrechnung erhalten haben, können Sie uns gerne unter info@lialay.com kontaktieren.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kreditkarteninformationen sicher sind, wenn Sie bei LiaLay bestellen. Unsere Website umfasst physische, elektronische und administrative Verfahren zum Schutz der Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Secure Sockets Layer ("SSL") für alle finanziellen Transaktionen.
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren.
Wir können keine Änderungen vornehmen oder Bestellungen stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurden. Unser Team arbeitet schnell an der Ausführung von Bestellungen, damit wir Ihnen Ihren Schmuck so schnell wie möglich liefern können. Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an info@lialay.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, können aber keine Garantie übernehmen.
Schmuck
Welche Größe haben die Halsketten?
Sie werden eine Beschreibung jeder Halskette mit ihrer Größe entdecken, da wir mehrere Designs mit verschiedenen Größen haben. Alle Halsketten haben eine verstellbare Kette, die Sie je nach Ihrem Stil anpassen können. Und je nach Halskette haben einige eine Verlängerung und andere eine andere Verlängerung. Sie können diese Informationen in den Eigenschaften der einzelnen Halsketten entdecken. In der Beschreibung des Produkts können Sie die Größe jeder Kette herausfinden. Wenn Sie eine spezielle Größe für eine bestimmte Halskette wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Wie finde ich meine Ringgröße?
Zurzeit sind in unserem Geschäft nur verstellbare Ringe erhältlich. Ein verstellbarer Ring ist ein Ring mit einer kleinen Lücke und was es Ihnen erlaubt, zu tun ist, um es zu etwa eine halbe Ringgröße zu erweitern.
Warum ist das wichtig? Ich trage gerne einen großen Ring an meinem Mittelfinger. Die Herausforderung besteht darin, dass mein Knöchel die Größe 10,5 hat und mein eigentlicher Finger die Größe 10.
Man muss ihn nur ein wenig ausdehnen, den Ring über meinen Knöchel legen, ihn zusammendrücken, und schon passt er perfekt! Das Gleiche gilt im Sommer, wenn die Finger schrumpfen und anschwellen. Verstellbare Ringe sind einfach viel vielseitiger als herkömmliche Ringe! Um unsere Kollektion von handgefertigten verstellbaren Ringen zu sehen, klicken Sie hier.
Ist der Preis für die Ohrringe pro Stück oder pro Paar angegeben?
Wir verkaufen hauptsächlich Ohrringe in Paaren. Sie können dies auch mit den folgenden Tipps klären: In der Produktbeschreibung geben wir immer an, ob Sie ein Paar oder nur eine Einheit kaufen. Achten Sie auf das Produktbild. Wenn der Artikel auf dem Bild mit weißem Hintergrund zwei Ohrringe hat, bedeutet dies, dass Sie ein Paar kaufen werden. Wenn jedoch nur ein Ohrring abgebildet ist, bedeutet dies, dass Sie nur eine Einheit kaufen werden. Wenn im Produktnamen "Ohrringe" im Plural steht, bedeutet dies, dass Sie ein Paar kaufen. Wenn "Ohrring" in der Einzahl angegeben ist, bedeutet dies den Preis für 1 Stück
Nehmen Sie Produkte wieder auf?
Ja, wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, der derzeit nicht auf Lager ist, gehen Sie auf die Produktseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn verfügbar". Wir schicken Ihnen dann eine E Mail Benachrichtigung, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn das Produkt, das Sie suchen, nicht mehr auf der Website zu finden ist, bedeutet das, dass wir nicht vorhaben, es wieder auf Lager zu nehmen. Das tut uns leid!
Um welche Materialien handelt es sich?
Unsere Schmuckstücke sind von höchster Qualität und bestehen aus 925er Sterlingsilber.
Kaufen Sie
Wie kann ich mich vergewissern, dass ich meinen Kauf gut getätigt habe?
Prüfen Sie in Ihrer Mailbox, ob Sie eine E Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung von LiaLay erhalten haben. Falls nicht, prüfen Sie, ob sie nicht im Spam Fach liegt, oder kontaktieren Sie uns über info@LiaLay.com..
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, ist meine Bestellung angekommen?
Es besteht die Möglichkeit, dass die Bestätigungs E Mail in Ihrem Spam Ordner gelandet ist oder Sie eine falsche E Mail Adresse eingegeben haben. Wenn beides nicht der Fall ist, senden Sie bitte eine E Mail an info@lialay.com und wir werden Ihnen weiterhelfen!
Ich habe den Rabattcode aus dem Newsletter nicht erhalten.
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Rückgabe und Umtausch
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Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben
Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung abgeschlossen und bearbeitet ist. Sie können jederzeit eine E Mail an info@lialay.com senden und wir werden unser Bestes tun, um die Lieferadresse zu ändern, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, aber es gibt keine Garantien.
Meine Bestellung
Ich habe die falschen Artikel erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E Mail an info@lialay.com und fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und ein Foto der erhaltenen Artikel bei. Wir werden das für Sie regeln!
Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn sich der Preis eines von mir gekauften Artikels ändert?
Wir haben gelegentlich eine Rabattaktion, die von unserem Lagerbestand, Trends, Angebot und Nachfrage beeinflusst wird. Leider ist es in diesen Fällen nicht möglich, die Preisdifferenz als Erstattung zu erhalten.
Was ist zu tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Wenn etwas bei der Lieferung kaputt oder beschädigt ist, müssen Sie uns spätestens 3 Tage nach der Lieferung benachrichtigen. Kontaktieren Sie uns unter info@lialay.com und fügen Sie ein Foto des defekten Artikels und Ihre Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Sie uns später als 3 Tage nach der Lieferung kontaktieren.
